Refunderingspolitik

1. 14 dages fuld returret på nye abonnementer

Køber du et abonnement for første gang, kan du fortryde inden for 14 dage fra købsdatoen og få hele beløbet tilbage — uden at give en begrundelse. Det gælder, uanset hvor meget af tjenesten du har nået at bruge.

Retten gælder det første køb af et abonnement. Efterfølgende automatiske fornyelser er ikke omfattet af de 14 dage, men du kan altid opsige inden næste fornyelse og beholde adgangen perioden ud.

2. Ekstra timer

Ekstra timer er et engangskøb. Ubrugte ekstra timer kan refunderes inden for 14 dage.

Timer, der allerede er brugt til transskription, refunderes ikke, da ydelsen er leveret. Har du brugt en del af et køb, refunderer vi den ubrugte del forholdsmæssigt.

3. Sådan beder du om refundering

• Skriv til os på support@minutesready.com med den e-mail, du købte med, og hvad du ønsker refunderet, eller
• gå til paddle.net, slå din ordre op med din e-mail og bed om refundering direkte hos Paddle, eller
• brug linket "Administrér betaling" på abonnementssiden i appen.

4. Hvor lang tid tager det

Vi behandler anmodningen inden for 5 hverdage. Er den godkendt, sender Paddle pengene retur med det samme.

Der går typisk yderligere 3–10 hverdage, før beløbet står på din konto — det afhænger af din bank eller kortudsteder. Du får en bekræftelse på e-mail fra Paddle, når refunderingen er igangsat.

5. Hvad der sker med dine data

En refundering lukker ikke automatisk din konto, og dine referater slettes ikke. Vil du have alt slettet, kan du slette kontoen under Indstillinger — se privatlivspolitikken.